众所周知，在过去的两年中，消费者的需求和偏好发生了前所未有的变化，这也加速了企业的创新节奏。企业需要适应这一不断变化着的消费者行为，瞄准市场动向并寻求新的商机，否则就面临着流失客户以及被市场淘汰的风险。
今天我们发布了《2022全球十大消费者趋势》报告，助您了解今年的消费者行为，并提供相应调整产品和业务模型的建议。
以下为今年商业战略应该围绕的十大趋势：
囤货潮方兴未艾：供应链中断使得消费者另辟蹊径
由于获得日常所需的产品和服务仍存在不确定性，囤货者们开始购买类似产品，或者寻找创意性的解决方案。
供应链短缺迫使企业转换思路，通过新的渠道为消费者提供产品和服务。公司和分销商应利用数据来提升供应链可视化程度，优化运营，并重新思考投资。
追求环保：低碳世界
绿色行动和低碳生活方式将会持续。随着对气候问题的担忧加剧，消费者通过购买对环境较为友好的商品等实际行动来付出自己的一份力量，并期待品牌也可以在保护环境方面有所作为。
78%的专业人士认为，气候变化会影响消费者的需求，改变消费行为、消费需求和偏好。
要得到环保主义者的青睐，企业需要承诺节能减排，并提供符合环保要求的产品。
年长消费者涉足数字领域：从抗拒到依赖
这次疫情改变了年长消费者关于数字消费的看法和行为。如今，他们已熟悉并适应了新技术，有能力通过数字渠道进行购物和使用各类服务。
企业如果想要成功迎合中老年群体，就应开发轻松易用的设备，并简化现有技术，做到简洁明了、无使用障碍。如果产品或服务的体验感不佳，他们就会换到其他的替代产品。
金融爱好者群体崛起：理财大众化
消费者的投资信心逐渐增强，更清楚如何通过理财来提升经济保障。理财爱好者们希望更好地掌控自己的资金，并使用相关服务来追踪每笔花销。
零售商和品牌商应与金融服务公司合作，提供其他便捷付款方式，如加密货币或先用后付的形式，为买家提供流畅的体验。
生活方式迎来剧变：以兴趣和目的为行为导向
疫情促使消费者做出了巨大的人生改变——人们重新审视了自己的价值观、生活方式和人生目标。在去年，员工离职数创历史新高。
企业应抓住机会提供创新产品、服务和体验以应对人生剧变时刻，并借助营销手段来认可和迎接这种剧变。
元宇宙运动兴起：未来的虚拟3D数字生态系统
去年，现实世界和虚拟世界发生了碰撞。如今，数字世界正在从虚拟平台升级为沉浸式3D现实，消费者也逐渐开始在这类数字空间和社群内进行社交。
像Facebook（已改名为Meta）和Gucci等品牌已经开始投资元宇宙。2022年，随着消费者对元宇宙的关注度扩大，企业将有机会在这个新的数字化生态系统中积累品牌价值，推动电子商务的发展和虚拟产品的销售。
二手消费火爆：二手买卖、转卖和点对点市场
如今社会崇尚节俭，消费者的思维模式从“拥有”变为“体验”。随着可持续和个性化意识增强，人们逐渐消除了对二手物品的偏见，促进了点对点平台的发展。
33%的消费者至少每几个月就购买一次二手物品
企业可以花小钱办大事，通过投资如回收利用、租赁或转售等循环经济活动，积极推动环保的同时也能够提升业务价值。
都市化的田园生活：城市与田园的最佳结合
去年，很多消费者为了宜人的环境暂时移居乡下，去享受更宽敞的居住空间和绿色景致，而现在正逐步转为长期定居。不过，并非所有消费者都已准备好放弃城市生活，但同时，他们也渴望在城市周边享受田园的优势。
将更多有利环保的活动融入到城市区域中，比如室内农业和屋顶花园，可以更好地契合田园都市的潮流。加强电子商务分销和拓展可持续产品链将是企业的制胜之道。
追寻自爱：源自个性和率真的幸福
自我接纳、爱护和包容已然成为消费者最重要的生活态度。追求自爱的人重视自身的幸福，热衷体感享受和能够提升自我感的产品和服务。
企业要在自我关爱之路上为消费者提供帮助，根据他们的优先级来进行创新。如果产品可以让消费者感到充实、乐观和自信，品牌影响力也会随之提升。
新常态的多样回归：回归疫情前生活的不同道路
由于每个人舒适度不同，消费者对于回归疫情前的生活的态度也有所不同。一些人迫切渴望重回常态，而有些人仍在犹豫，这就造成了一定差异。
76%的消费者在2021年外出时采取健康和安全预防措施。
企业需要将消费者不同的舒适度纳入商业考虑中。当消费者为了方便或安全进行线上消费的同时，也渴望着有意义的社交联结。所以，采取两者结合的模式来迎合消费者的新常态至关重要。
想要了解更多？
这十大消费者趋势将重塑今年的商业格局。如果能在企业战略中加入对这些新变化的考量，一定能在2022年处于优势地位。
如需更深入的趋势介绍、案例分析和战略建议，请下载完整版《2022全球十大消费者趋势》报告。
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