• 2025年12月のAI会話経由のEC流入は、年初の1月比で302％増と急拡大
• AIの普及により、「検索上位を取る」従来型の可視性戦略が通用しなくなりつつある
• 「探す・比べる・選ぶ」が、AIとの会話ひとつで完結する購買体験へ

英国の市場調査会社ユーロモニターインターナショナル（以下、当社）の実施した「ボイス・オブ・ザ・コンシューマー：ライフスタイルサーベイ」2025年版（※）によると、消費者の過半数が、ChatGPT、Google Gemini、Perplexityといった生成AIツールを、情報収集やアドバイスを得るといった目的で利用しています。
※40か国、各国約1,000名を対象に実施。この項目については、「少なくとも月1回は生成AIツールを使用する」と答えた人に対して質問。

生成AIプラットフォームは、情報探索から購買に至るプロセスにおいて、主流の存在となりつつあります。2025年には、生成AIプラットフォームからECサイトへの流入が急速に拡大しました。生成AI経由でECサイトに流入するアクセス数は、2025年1月から12月にかけて302％増加したのに対し、他の経路からの流入は23％増にとどまっています。現時点では、生成AI経由の流入は全体に占める割合としてはまだ小さいものの、その成長カーブと「検索を介さない」新たなモデルの登場により、生成AIプラットフォームはデジタルコマースにおける極めて重要な入口としての存在感を高めています。

同社のグローバル・インサイト・マネージャー（Eコマース担当）であるラビア・ヤスメーンは、次のように述べています：「ソーシャルコマースやライブコマースといったこれまでの進化とは異なり、AIを活用した検索は、消費者がブランドを発見し、選択肢を評価し、オンラインで購買意思決定を行う方法そのものを書き換えている。」

AIが変える可視性の新たな構図

この変化は、「可視性」のルールそのものを書き換えています。従来の「閲覧数のシェア」、つまりどれだけ多く表示されるかという競争から、AIやユーザーとの「会話のシェア」、すなわちどれだけ対話の中で言及・推薦されるかを競う構図へと軸足が移りつつあるのです。AI主導のディスカバリーは、オンラインにおける影響力、信頼性、競争力がどのように築かれるかを再定義しており、2028年までに5,950億米ドルを超えると予測される世界のEコマース市場にも大きな影響を与えています。

米国のスキンケア分野でオンライン販売を行う8,700以上のブランドを対象とした当社の分析では、消費者の本質的な関心がAI主導のディスカバリーへと移行するにつれ、既存ブランドの最大半数が、徐々に存在感を失うリスクにさらされていることが示されています。その一方で、AIは新たな勝者が台頭する機会も生み出しています。

ヤスメーンは次のように説明しています：「従来の検索では、強いブランドはSEOや検索連動型広告、リテールメディアを活用することで、有利な表示位置（検索上位や広告枠など）を確保することができた。だが、AIが生成する回答の中では、市場リーダーであっても表示位置は保証されない。」

より速い意思決定、より短い購買体験

従来、消費者は、検索、商品一覧ページの閲覧、レビューの確認、選択肢の比較、そしてカートに入れるという、複数の段階を踏んで購買に至っていました。AIが介在する購買体験では、こうしたプロセスの多くが、ひとつのやり取りの中に集約されています。

ヤスメーンは次のようにまとめています：「キーワードを入力して商品一覧をスクロールするという従来の操作から、自然言語で質問し、文脈を理解した正確な回答を期待する「会話型プラットフォーム」へと、インタラクションは変化した。」

より詳しい事例やデータをお探しの方は、当社のレポート『Next-Gen Online Storefront: A Shopping Journey for One』および『Top Five Digital Shopper Trends in 2026』をご覧いただくか、弊社までお問い合わせください。

– 以上 –

企業・組織関係の方のお問い合わせ先： 
ユーロモニターインターナショナル 東京オフィス
Tel: 03-3436-2100 　info-japan@euromonitor.com

報道関係の方のお問い合わせ先： 
ユーロモニターインターナショナル 広報担当
花﨑　真夕（はなざき　まゆ）
Tel: 03-3436-2100  mayu.hanazaki@euromonitor.com

ユーロモニターインターナショナルについて 
ユーロモニターインターナショナルは、英国ロンドンに本社を置くグローバル市場調査会社です。世界１６か国にオフィスを構え、１００か国に現地アナリストを配置し、市場分析レポートや最大世界２１０か国を網羅するデータベース、そしてカスタマイズ化されたコンサルティング調査をもって、企業の皆様の、いつ、どこで、どのようにビジネスを成長させるべきかという意思決定のお手伝いをしています。戦術的（Tactical）かつ戦略的（Strategic）である当社の調査ソリューションは、最新のデータ分析技術を利用、都市圏単位からグローバル市場までをカバーし、世界市場の様々なトレンド・成長要因に関する情報を提供することで、事業における優先順位の見極めや仮説の見直し、潜在的なビジネス機会の発見にお役立ていただけます。