• 한국 소비자, '최저가'보다 ‘소비 정답’ 찾는다… AI·스테디셀러·후기·커뮤니티로 검증해 소비
• AI 사용 늘수록 커지는 신뢰 공백… 한국 소비자 14% "AI 믿고 산다", 글로벌 19% 보다 낮아
• '오프 모드'에 아낌없는 한국 소비자… 웰니스 시장 2027년 365억 달러 전망 

AI 기반 마켓 인텔리전스 플랫폼 패스포트(Passport)의 데이터와 인사이트를 바탕으로 매년 글로벌 소비자 트렌드를 발표하고 있는 유로모니터는, 소비자들이 일상 소비에서 변수를 최소화하고 세밀하게 통제하기를 원한다는 점이 올해 트렌드의 핵심 요소라고 밝혔다.  

한국 소비자, ‘실패 없는 소비’를 통해 ‘소비 정답’ 찾으려고 해  

한국 소비 트렌드는 ‘가성비’에서 ‘실패 없는 선택’으로 진화하고 있다. 고물가와 경기 불확실성 속에서 신중한 지출이 일상으로 자리 잡은 가운데, 단순히 저렴한 제품보다 품질과 가격이 안정적이어서 믿고 선택할 수 있는 제품이 주목받고 있다. AI 검색을 비롯해 스테디셀러 선호, 취향 공유, 공동 구매 등 소비의 ‘정답’을 찾으려는 움직임이 늘고 있는 것도 이러한 흐름을 보여준다.  

유로모니터가 선정한 2027년 주요 소비자 트렌드는 다음과 같다:  

실패 없는 소비(Shelf Assured): 소비자들의 일상 소비에서 신뢰성이 핵심 가치로 다시금 떠오르고 있다. 오늘날의 신뢰는 △몇 년이 지나도 구매 가능 하고, △제품 성분이나 용량 변화가 없으며, △품질이 유지되고, △ 제품 가격 변화가 없거나 감당 가능한 가격대를 유지하는 제품을 의미한다. 절반이 넘는 글로벌 소비자(54%)가 신뢰하는 기업과 브랜드의 제품만을 구매하며, 소비자는 한 번 신뢰하기 시작한 제품은 계속 구매하며 쉽게 바꾸지 않는다. 하지만 단 한 번이라도 기대에 못 미치는 경험을 한다면 소비자는 바로 제품을 장바구니에서 삭제한다.  

AI 딜레마 (Reluctant Reliance):  AI가 일상의 필수 정보원으로 자리 잡았다. 제품 비교나 리뷰 요약처럼 손이 많이 가는 쇼핑 과정에서 AI 활용이 특히 두드러진다. 유로모니터에 따르면 2025년 1월부터 2026년 7월까지 AI를 통한 쇼핑 유입 트래픽은 376% 증가했다. 소비자는 선택을 쉽게 만들어주는 도구를 원하면서도 개인정보 유출, 잘못된 정보, 환경 비용, 그리고 스스로 결정할 권한을 잃을 가능성은 경계한다. 실제로 구매 결정 시 생성형 AI를 매우 신뢰할 만한 정보원으로 보는 소비자는 19%에 그쳤다. 

한국은 이러한 간극이 더욱 두드러진다. 일상 생활에서 생성형 AI를 매일 사용하는 한국 소비자는 2025년 7%에서 2026년 16%로 두 배 이상 늘었지만, 구매 결정 시 이를 매우 신뢰할 만한 정보원으로 보는 응답은 2026년 14%에 불과해 글로벌 평균보다 낮았다.  

취향 공동체 (Peer Powered): 커뮤니티가 새로운 인플루언서가 되고 있다. 기업 콘텐츠에 대한 신뢰가 약해짐에 따라, 소비자들은 무엇을 믿고 살지 결정할 때 친구, 가족, 그리고 같은 생각을 가진 그룹에 더 의존한다. 쇼핑할 때 친구와 가족의 추천을 신뢰한다는 소비자는 글로벌과 한국 모두 72%로 같았다. 동시에 오프라인에서 만나 취향을 나누는 커뮤니티의 힘과 소비에 미치는 영향력도 커지고 있다. 

소비 온앤오프 (Mode-Switching): 소비자들은 생산성과 자기계발, 그리고 회복과 웰빙 사이를 오가며 삶의 밸런스를 맞춰가고자 한다. 극한까지 끌어올리는 “맥싱(maxxing)” 모드로 갔다 가도, 회복과 보상 소비와 같이 자신의 ‘오프 모드’를 누리기 위한 위한 비용을 아끼지 않는다. 2027년 글로벌 웰니스 시장 규모(제품, 서비스 포함) 2조 8,000억 달러를 넘어설 전망이다.  

한국 웰니스 시장도 꾸준히 성장하고 있다. 건강한 라이프스타일에 대한 관심이 높아지면서 식음료 등 제품은 물론 서비스까지 시장이 다양해지고 있다. 2027년 한국 웰니스 시장은 2021년 대비 18% 성장한 365억 달러에 이를 전망이다. 

흔들리는 미래 (Future Tense): 소비자들은 미래에 점점 더 회의적이다. 소비자들은 장기적인 약속 보다 즉시 확인할 수 있는 결과와 가치를 선호한다. 소비자 5명 중 1명만이 은퇴 저축 계좌를 보유하고 있으며, 38%는 5년 안에 세상이 더 위험해질 것이라고 믿고 있다. 

앨리슨 앵거스(Alison Angus) 유로모니터 이노베이션 부문 리드는 "소비자들은 제품이나 서비스 구매 시 내 구매가 ‘맞다’ 라는 확신을 찾고 있다"며, "브랜드에 대한 신뢰, AI에 대한 확신, 커뮤니티 내 소속감과 같이, 소비자들은 신뢰 가능하고 자신의 통제 안에 있다고 느껴지는 선택을 점점 더 선호한다"고 덧붙였다.  

김채은 유로모니터 책임 연구원은 “2027년 한국 소비자는 글로벌 소비자와 맥락을 같이하며, ‘최저가’보다 ‘실패 없는 선택’을 중시할 전망이다”고 말하며, “AI로 정보를 탐색하고 후기와 커뮤니티를 통해 이를 검증하는 소비가 확산되면서, 기업과 브랜드의 일관된 품질과 신뢰할 수 있는 정보 제공이 더욱 중요해질 것이다”고 밝혔다. 

리포트 전문과 요약본(한글)은 링크를 통해 확인할 수 있다: 2027 글로벌 소비자 트렌드(Top Global Consumer Trends 2027)  

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유로모니터 인터내셔널은 산업, 기업, 경제, 소비자 전반에 대한 시장 분석과 조사를 선도하는 글로벌 마켓 인텔리전스 기업이다. 50년 이상 축적해 온 전문성을 기반으로 한 깊이 있는 전문가 인사이트에 AI 기술과 첨단 애널리틱스를 결합해 기업이 핵심 의사결정을 신속하고 체계적으로 내릴 수 있도록 지원하고 있다. 유로모니터만이 보유한 방대한 글로벌 네트워크와 독자적 데이터 자산은 기업이 변화하는 환경 속에서 새로운 성장 기회를 발굴하고 변화에 정확히 대응하는 기반을 제공한다.   

유로모니터 패스포트(Passport)는AI를 기반으로 한 마켓 인텔리전스 플랫폼이다. 신뢰할 수 있는 데이터와 전문가 분석 및 인사이트를 AI 어시스턴트 및 이미 사용 중인 기업 업무 시스템에서 만나볼 수 있도록 제공하고 있다. 

유로모니터는 영국 런던 본사를 포함해 전 세계 16개국에 지사를 운영하고 있으며, 100여 개 국가에 걸친 현지 애널리스트 네트워크를 통해 시장의 문화적·비즈니스적 맥락까지 면밀히 분석하고 있다. 210여 개 국가 및 지역과 전 세계 소비자의 99.9%를 대상으로 조사를 수행하며, 고객이 글로벌 시장을 정확히 이해하고 확신을 가지고 전략적 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하고 있다.